A Lacora, marca operada pela VALENCIA JOALHERIA SLU LTDA (CNPJ 42.188.907/0001-76), estabelece estes Termos de Uso para orientar o uso do site, loja virtual e demais canais digitais presentes ou futuros (incluindo newsletters e aplicativos, caso implementados).
Ao acessar o site, navegar, criar conta, realizar compras ou utilizar qualquer serviço digital da Lacora, você declara estar ciente e de acordo com estes Termos.
Aceitação dos Termos
Ao usar o site da Lacora, você concorda com os presentes Termos de Uso. Se não concordar, não utilize os serviços.
A Lacora poderá atualizar os Termos a qualquer momento. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais oficiais. O uso contínuo do site após as atualizações representa concordância com a nova versão.
A coleta e o tratamento de dados pessoais seguem integralmente nossa Política de Privacidade, disponível no próprio site.
Serviços Disponíveis
Atualmente, a Lacora oferece:
• Site institucional e loja online, com catálogo de joias, semi-joias e produtos de metal nobre.
• Conta do cliente, para compras, acompanhamento de pedidos e histórico.
• Newsletter (opcional), com ofertas, lançamentos e conteúdos relevantes.
• Futuramente, aplicativos e áreas exclusivas poderão ser disponibilizados, conforme evolução da plataforma de e-commerce utilizada pela Lacora.
A Lacora faz parte do ecossistema da Casa das Alianças, empresa com mais de 50 anos no mercado de joias, ótica e relógios, o que garante suporte, confiabilidade e tradição.
Cadastro e Conta do Usuário
Para realizar compras ou acessar determinadas funcionalidades, poderá ser necessário criar um cadastro com informações verdadeiras, completas e atualizadas.
Você é responsável por:
• manter seus dados corretos
• preservar login e senha
• não compartilhar suas credenciais com terceiros
A Lacora poderá suspender ou excluir contas que apresentem irregularidades, uso indevido, fraude ou descumprimento destes Termos.
Compras, Pagamentos e Entregas
• O pagamento deve ser realizado conforme opções disponíveis na plataforma de e-commerce utilizada pela Lacora.
• Os valores exibidos podem ser alterados sem aviso prévio.
• O prazo de entrega varia conforme CEP, produto, volume e disponibilidade de estoque.
• A transportadora poderá exigir documento de identificação no recebimento.
Se houver problema com o produto no ato da entrega (avaria, violação da embalagem, produto errado), você deve recusar o recebimento e comunicar imediatamente a Lacora.
Trocas, Devoluções e Direito de Arrependimento
A Lacora segue integralmente o Código de Defesa do Consumidor.
Direito de arrependimento: você terá até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução, desde que:
• o produto esteja sem uso
• com embalagem original
• com nota fiscal e todos os acessórios
Em caso de defeito, a análise seguirá os prazos e procedimentos legais.
Os reembolsos serão efetuados conforme a forma original de pagamento, observando os prazos das operadoras financeiras.
Condutas Proibidas
Não é permitido:
• usar o site para fins ilícitos
• fornecer dados falsos ou de terceiros sem autorização
• tentar burlar sistemas de segurança
• violar direitos autorais, marcas, design ou propriedade intelectual
• distribuir vírus, códigos maliciosos ou interferir no funcionamento do site
• utilizar bots, scrapers ou mecanismos automáticos para coleta de dados
A violação destes Termos pode resultar em exclusão de conta, bloqueio de acesso e adoção de medidas legais cabíveis.
Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo do site (textos, imagens, vídeos, logos, fotos, design, layout, código, gráficos e materiais promocionais) é de uso exclusivo da Lacora e/ou de parceiros licenciados.
É proibido copiar, reproduzir, redistribuir, modificar, comercializar ou utilizar qualquer conteúdo sem autorização formal por escrito.
Limitação de Responsabilidade
A Lacora não se responsabiliza por:
• falhas de conexão, internet, dispositivos ou serviços de terceiros
• uso indevido da conta do usuário
• danos causados por ataques cibernéticos ou ações de terceiros
• indisponibilidade temporária do site por manutenção, atualização ou problemas técnicos
• informações incorretas inseridas pelo próprio usuário
O site é disponibilizado na forma “como está”, podendo sofrer interrupções, ajustes e atualizações.
Cancelamento da Conta
Você pode solicitar a exclusão da sua conta pelos canais de atendimento da Lacora.
A exclusão será feita conforme prazos legais e observadas as hipóteses em que a manutenção de dados seja obrigatória por lei.
A Lacora também poderá encerrar contas em caso de violação destes Termos ou suspeita de fraude.
Lei Aplicável e Foro
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras.
Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias relacionadas a estes Termos, sem prejuízo do direito do consumidor de optar pelo foro de seu domicílio, conforme a legislação aplicável.
Contato Oficial
Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso, utilize os canais de atendimento informados no site oficial da Lacora.
