A Lacora integra o grupo Casa das Alianças, empresa com mais de 50 anos de tradição no mercado de joias, ótica e relógios.
Nossos produtos passam por rigorosos controles de qualidade, e por isso oferecemos garantia para eventuais defeitos de fabricação, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Garantia
A Lacora garante seus produtos pelo prazo de 6 meses exclusivamente contra defeitos de fabricação.
Para que a garantia seja válida, o cliente deve observar as orientações de uso, conservação e armazenamento adequados.
Quando constatado defeito de fabricação, realizaremos:
• troca da peça, ou
• reparo gratuito,
sempre dentro do prazo legal aplicável e conforme análise técnica.
Situações que não são cobertas pela garantia
A garantia não se aplica nos seguintes casos:
Peças riscadas, raspadas ou danificadas pelo atrito com superfícies ásperas (paredes, pisos, areia, bordas de piscina etc.).
Peças deformadas, amassadas ou riscadas por uso inadequado.
Pérolas riscadas, trincadas ou faltantes.
Pedras quebradas por impacto ou peças com pedras faltantes decorrentes de queda.
Peças esverdeadas ou danificadas por contato com água do mar, piscina, produtos de higiene, cosméticos, álcool, perfumes, excesso de umidade ou agentes abrasivos.
Perda de componentes da peça (parte do brinco, fecho, pingente etc.).
Peças em aço, bijuterias e pulseiras masculinas comercializadas fora do catálogo Lacora.
Observações importantes
• Se o defeito for identificado apenas em uma unidade do par (ex.: um lado do brinco), o par completo deve ser enviado para análise.
• Correntes enviadas sem fecho, rompidas ou sem identificação de origem não serão trocadas.
• A limpeza das peças deve ser feita com sabão neutro, seguido de enxágue em água corrente. Seque com pano macio e finalize com secador frio.
• Peças danificadas por mau uso podem ser encaminhadas para orçamento de conserto, mas não terão prioridade no atendimento.
